Wat zijn de retourvoorwaarden?

Retourvoorwaarden

Als je een artikel hebt ontvangen maar toch niet helemaal tevreden bent, heb je het recht om deze binnen 30 dagen te ruilen of te retourneren. Er zijn echter enkele uitzonderingen volgens artikel 10, lid 8. Hieronder vind je een overzicht van de uitzonderingen en de voorwaarden voor retourzending.

Uitzonderingen

Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen niet geretourneerd worden als de verzegeling na levering is verbroken.

Dit geldt voor de volgende artikelen:

Alle sextoys, waaronder vibrators en dildo's

Catsuits, kousen en panty's

Pruiken

Strings

Condooms, tabletten, glijmiddelen en crèmes

Giftcards

Seksspeeltjes kunnen alleen geretourneerd worden indien het artikel geseald verpakt is.

Specifieke Voorwaarden voor Seksspeeltjes

Heb je een nieuw seksspeeltje maar ben je toch niet helemaal tevreden? Dan geldt dat deze alleen retour mag indien het product in de originele verpakking zit en geseald is.

Retourproces

Wil je een product terugsturen? Controleer dan of het product mag worden teruggestuurd conform onze voorwaarden. Zorg ervoor dat het product nog in de originele, gesealde verpakking zit. Kan je product terug? Dan kun je het opsturen met behulp van ons retourportaal.

Heb je een product dat defect is? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Conclusie

Retourneren kan binnen 30 dagen.

Uitzonderingen gelden voor producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden als de verzegeling is verbroken.

Seksspeeltjes mogen alleen retour als ze ongebruikt en geseald zijn.

Bij defecte producten, neem contact op met de klantenservice.

Volg deze richtlijnen om ervoor te zorgen dat je retourzending correct wordt verwerkt.